CMC 宗旨


《整体品牌设计》

    1998年12月,《整体品牌设计》(卢泰宏、邝丹妮合著)一书由广东人民出版社正式出版发行。该书是国家级科研课题的成果,获得了国家自然科学基金和国家教委"九五"规划项目的双重资助。


中国品牌实战“白皮书”
--读《整体品牌设计》


华东师范大学国际商学院 何佳讯

    我国的名牌热潮,基本上可以以1994年11月130家国内企业在成都发表名牌宣言为标志。此前此后,华夏大地"争创名牌"、"实施名牌战略(工程)"的呼声此起彼落,好不热闹,一时间"言必称希腊","名牌"两字成了企业界、工商局人士常挂嘴边的时髦说辞。许多名牌(无形资产)评估事务所也如雨后春笋般破土而出。

    卢泰宏教授对这种“繁荣”现象自有他独到的表达和思考方式。1996年6月,他在《中山大学学报》上发表了“我国自创品牌的进展和展望”万言论文,对我国名牌实践中已经暴露出来的问题作了全面反思。其实那时,卢教授已经授酝酿好了更大的计划,那就是对现代品牌管理理论作系统研究。这个项目获得了国家自然科学基金和国家教委“九五”规划项目的双重资助。

    如今,作为国家级的科研项目的部分成果,卢泰宏教授向我国营销广告、商业设计、企业、大学等各界人士贡献了一本厚厚300多页的16开"白皮书"《整体品牌设计》(Integrated Brand Design)。该书全部用80克进口铜版纸印刷,足见广东人民出版社对知识的尊重和跨世纪优秀成果的市场信心。

    高屋建瓴的思想内涵,加上精心设计的版式,共同打造了这本匠心独具之作。每一页、每一句话、每一张图表,都渗透着著者的智慧和创造!

    正像《整体品牌设计》书名告诉我们的,该书以一种全新的观念和结构展开:品牌?设计?营销传播=整体品牌设计(ISD),以前我们多少把品牌、设计、营销传播三者单独地对待,以致于未能预见它们整合后的效力,在具体的运作上,就表现为工艺美术和市场营销的人员的分离,以及这两种智力的分离。在本书中,首次披露或是首次点穴式地阐述了品牌管理领域的若干重要的新观念和核心的新概念,有品牌识别系统、品牌传播、品牌诊断、品牌资产、整体品牌等等。读过此书将会发现,以前我们对品牌方面很多问题的认识实在值得推进一步! 在笔者看来,《整体品牌设计》一书至少有如下三大理念和方法论的突破:

一.关于品牌和品牌理念

    我们对品牌概念和品牌价值的认识经历了几个阶段。《整体品牌设计》一书指出(引见该书p22,下同),现在我们要特别强调和重视:品牌是一个以消费者为中心的概念,没有消费者,就没有品牌。品牌的价值体现在品牌与消费者的关系之中。品牌之所以能够存在,是因为它可以为消费者创造价值,带来利益。这种认识至少说明了以下几个问题:

  • 在评估品牌价值时,不能偏重于财务角度或政府管理部门的角度,而忘了消费者。现在,我国的名牌资产评估,还未进入到这个层面。
  • 品牌的含义从过去的单纯防御性方式进化到了既具有防御性有具有进攻性。"如果把品牌仅仅作为一种声明所有权的标记,就会在任何东西上随意地使用--目前仍有许多品牌所有者这样做。但是这是最原始最简单的品牌使用方式……它只是表示:'这是我的'"(p28)可以看出,无规律和无限制的品牌延伸所导致的恶果,实在是落后的观念在作祟。
  • 消费者与品牌的关系决定了营销沟通在建立品牌中的至高无上的地位。这正是《整体品牌设计》所要解决的另一大问题:品牌传播。

  •     该书中的"品牌传播"补强了以往研究中的两个不足之处:
  • 对品牌传播的要素和工具做了系统比较,强化它们对品牌的整合性贡献。
  • 对品牌识别系统做了详尽的阐述。品牌识别是品牌传播的开始和奠基性工作。以前我们太强调品牌形象,而忽略了品牌识别。下面,笔者再就这一点稍作展开。

  • 二.关于品牌识别系统

        目前我们所处的是一个过度传播、相似营销和技术飞速更新的社会,因此,品牌太需要"识别"(Identity),以使自己不在商品的海洋中迷失了方向。从品牌管理的角度来看,就需要先在形象形成之前做好识别。即在向公众描述一个观点之前,必须已明确自己要描绘什么。

        认识不到品牌识别的存在或其重要性,那么就会产生品牌的"形象迷恋症",其表现是重视表面而不是内在的实质。为了取悦所有的细分市场并接近他们心目中的"理想品牌",营销者往往去追逐不断改变的潮流,结果使品牌丧失了自我。

    因此,"要成为一个强大的品牌并得以一直保持,品牌必须忠诚于它的识别。"(p79)"品牌识别为品牌提供了方向、意图和价值。包括品牌的核心与灵魂是什么?核心价值是什么?代表的是什么?希望被如何理解?……"它是"品牌战略家渴望创造或保持一套独特的品牌构想。"(p74)

        《整体品牌设计》一书进一步指出,完全由顾客决定"品牌是什么",这是品牌形象的陷井,简言之,它是疯狂的顾客导向。创造品牌识别,不单是找出顾客想要什么,它还须反映品牌的灵魂与想象力,这才是品牌识别所期望得到的!

        "品牌识别"概念的提出,使得我们对品牌策略的理解又推进了一个阶段:从品牌形象、品牌性格、品牌定位发展到最新的品牌识别。"对于含有多种产品和多个品牌的品牌家族来说,品牌识别的概念更为适用。"它提醒我们,"一个品牌并不能采纳所有定位。"(p76)

        "品牌识别"概念的提出,也终结了我们对CI的迷恋。卢泰宏教授指出,以国际的观点看,CI从50年代的视觉识别、70年代的公司文化识别迈进了90年代品牌资产的新里程!在今天的市场竞争中,突出品牌的威力(而不完全是公司整体)更见其效。事实上,如果我们稍稍留意90年代的国际经济领域便可得知,公司的并购、产权重组行为过于频繁地发生着,公司的躯壳眨眼不见,但品牌生生不息!如幽灵般地四处渗透!

        作为示范,卢教授以麦当劳、耐克、雀巢等为例,用图表的形式分别展现了它们的品牌识别的系统结构。此外,《整体品牌设计》还配备了33幅概念彩图、18张概念表、19帧包装图以及23个快餐式的精彩品牌故事,书后特附索引,便于查找。这一切都使得我们在"学习的革命"进程中迈出了扎扎实实的一步。

    三.关于设计和包装设计

        以前我们对品牌领域涉及到的种种设计,如名称、标志、包装、产品本身等等,反映实际操作中,仅仅是把它们当作工艺美术或是工程师的事儿;在图书文献中,也缺乏营销价值取向的研究,因而对品牌的营销来说,远远没有发挥出它们自身的潜力。

        《整体品牌设计》把它们作为营销沟通的手段,紧密地与品牌和品牌化(branding)联系起来,它们不再是种种支离破碎的行为。"产品本身设计、品牌识别设计、包装设计和公共关系要统一起来进行设计。否则,我们就会陷入信息发送不对称的泥潭……"(p7)。

        包装设计是该书着墨较重的部分。我们对包装设计的认识,从开始的物理功能性作用发展到60年代的"沉默的推销员"角色,90年代则已经进化到了"品牌核心资产的物质化身"的阶段:"好的品牌包装远比一个推销员有用,它是识别商品的一面旗帜,是商品价值的象征。""包装具有品牌所有的要素,它是品牌的本体","在思想的慧眼里,品牌和包装是不可分开的"。(p8)

        《整体品牌设计》一书把"整体品牌"定义为"一种综合的、借助包装设计作为营销工作来建立品牌的新方法"(p240)。它积极运用品牌包装设计的每个方面,通过大创意和恰当的执行风格来传播品牌的内涵和个性。因而“整体品牌”这个词给设计的创意任务描述了一种特定的方法,该方法深植于品牌策略之中。该书的一半篇幅阐述如何进行策略性的整体品牌设计。

        联想到我们的高等教育,虽然顺应社会形势的变化和需要,大批美术系已转向实用美术、装潢美术或干脆搞CI方向,但在办学理念、课程设置和师资建设上仍存在相当大的问题。硬件要跟上,理念则要先行。这个问题不解决,将始终影响到我国自创品牌的"面貌"和基础水平。

        因此,虽然该书的初衷是写给公司在职人员看的,然而,对于大批广告、营销、商业设计专业的在校大学生来说,《整体品牌设计》又何尝不是一本值得仔细揣摩的好书呢?

        笔者也相信,以品牌识别系统、整体品牌为设计手段的新战略和新思维,必将把我国的市场营销事业带入新的阶段。就像当初太阳神企业率先实施CI系统而得益一样,率先采用"整体品牌设计"战略的企业,必将体验到"螃蟹"的美味和创造的快感,获得更强劲的市场竞争力和更长寿的生命!在21世纪的钟声即将响起之际,笔者期盼早些看到此书实际应用价值的光辉!
     

     

    品牌理论研究取得进展
    --将"品牌热"推向"品牌管理"


    中山大学 朱凌云

        80年代以来,众多的外来品牌大举进入中国大陆,而本土品牌还刚刚从计划经济的模式中挣脱出来,步入市场经济的轨道。在"洋品牌"的强大攻势下,大批本土品牌被杀得措手不及,纷纷落马。痛定思痛,在市场竞争的残酷刺激下,本土企业的品牌意识迅速上升,形成全国上下普遍关注的"品牌热"。然而,企业家们对于品牌的认识还只停留在浅显的表层,可以说,现代品牌理论在国内基本上是空白的。因此,对于如何建立品牌、管好品牌,企业只能靠"摸着石头过河",更多地依赖于自身的感觉和想象。90年代的许多事实证明大陆企业家在建立品牌方面普遍存在着"幼稚病",如仅仅追求知名度,完全依赖广告轰炸,过分重视短期促销效果等。在这方面也出现过不少失败的品牌案例,如曾夺得中央电视台黄金时段广告"标王"的"秦池"酒,还有一度引起传媒竞相报道的"巨人"集团,这些都是前车之鉴。本土品牌迫切需要现代品牌理论的指引,帮助企业走出品牌热阶段,上升到科学、系统的品牌管理阶段。要帮助企业完成这个转变,不仅需要从战略高度上加以指导,还需要明确如何贯彻到具体的执行工作中,这无疑是个有重大意义而又艰巨的任务。我们的研究学者做了大量深入、细致的工作,在吸收国外先进品牌管理经验的基础上,结合国内面临的问题,在理论和操作方面都提出了宝贵建议。

        博士生导师、中山大学卢泰宏教授从1990年开始研究西方品牌理论,是国家自然科学基金(NSF)资助的首项品牌研究国家项目的主持人,该项目"现代品牌管理理论研究"在国家资助下已取得部分阶段性成果。他主持的国家教委"九五"规划项目"品牌资产理论与中国企业品牌战略研究"已在1998年完成。

        卢泰宏教授从1995年开始招带广告研究专业方向硕士研究生,指导研究生围绕品牌理论的各个专题展开多项研究,已完成以品牌为主题的学位论文十多篇,其中八位研究生已顺利获得硕士学位。研究主题包括:"品牌资产管理研究"、"品牌与消费者的关系研究"、"品牌延伸研究"、"品牌资产评估方法研究"、"经销商品牌研究"、"品牌名称研究"、"品牌识别研究"、"品牌忠诚度的测量"、"品牌力评估模型"等内容。此外,在认真取证、深入分析的基础上,还发表了一系列针对国际著名品牌个案的研究,包括P&G、迪斯尼、柯达、沃尔玛等。对本土品牌乐凯的个案分析(销售与市场,1998年第3期)、对台湾百分之百中国人的广告公司--联广的个案研究(国际广告,1998年第1期)和台湾优秀本土品"黑松"的个案分析(国际广告,1998年第11期)等研究也引起了广泛的好评。《P&G进军大陆市场策略研究》和《商业传播文化中的儒家传统与现代规范--中国老字号与西方现代品牌的文化比较》两篇论文入选香港国际学术会议,佐丹奴国际有限公司董事长刘国权先生致函评价《中国老字号与西方现代品牌的文化比较》一文"选题应时、分析精确、见解深远"。卢泰宏教授还应邀在香港浸会大学和香港城市大学作了关于"引进外资中本土品牌的策略选择"的学术报告,反响热烈。

        1998年8月,奥美国际在广州花园酒店举行"98品牌之道研讨会",空前踊跃,许多人买不到票。奥美亚太区总裁、大中华区董事长等到会演讲。卢泰宏教授在会上作了题为"品牌行销在中国"的演讲,是唯一一位本土的演讲者。

        1998年10月由广东人民出版社出版的《整体品牌设计》(卢泰宏、邝丹妮著)一书,标志着国内的品牌理论研究有了进展和成果。整体品牌设计是一种新的观点和指南,它在设计领域和营销(品牌建立)领域都形成新的制高点,造就出新的竞争优势和市场效应,因而,对公司而言,这是一种强势的战略武器。在设计领域,它首先突出"品牌设计"的思想,即以品牌为核心,以建立品牌为目标展开设计,这与长期沿用的"产品设计"概念有很大的不同,是一次质的提升。在此基础上,又引入90年代兴起的"整合营销传播(IMC)"这一利器,构成"整体品牌设计"的新视野。在营销领域,"品牌资产"理论也是20世纪90年代的新热点,是国际大公司普遍重视和关注的战略课题。

        《整体品牌设计》一书的内容包括21世纪的设计新战略和新思想;如何运用设计建立强势品牌;如何用整合传播提升品牌价值;如何实施震撼市场的包装设计;专业设计团队的运作与传播管理;国际著名品牌的经典个案分析。该书的目标是推动本土品牌健康发展,尽快吸收国际上最新的品牌管理理论和运作成果,缩小本土与国际的差距。该书的理论已引起一些企业的重视,如TCL集团、美的集团、中国电信下属的广东电信、润迅通信集团等,纷纷邀请卢泰宏教授到企业进行专题培训或担任咨询顾问,共同探讨将国际上先进的品牌理论同中国企业实践相结合的道路,创立优秀的本土品牌。

        国内品牌管理工作才起步,要真正上升到科学、系统的管理阶段,并逐步形成可与国际大品牌抗衡的实力,还有很长的一段路要走,有大量艰苦的工作需要企业和研究学者携手合作、共同努力,我们期待更多的有识之士加入到这个行列中来。

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